退換貨說明
感謝您選購【GreenToGo綠色光譜】環保小物！我們致力於提供高品質、友善環境的產品。若您在購買後有任何退換貨需求，請參考以下政策：
一、適用範圍
- 本退換貨政策僅適用於於本官方網站完成之訂單。
- 若為其他平台購買，請依各平台規範辦理。
二、退換貨申請期限
- 根據《消費者保護法》，您享有 商品到貨後 7 日內之鑑賞期（含例假日）。
- 鑑賞期並非試用期，請保持商品完整，避免影響退換貨權益。
三、退換貨條件
（一）可受理退換貨之情況
- 收到商品與訂購內容不符。
- 商品有瑕疵、破損或功能不良（非人為因素）。
（二）不受理退換貨之情況
- 已拆封或使用之商品（除非商品本身有瑕疵）。
- 個人因素導致商品污損、缺件或包裝不完整。
- 超過 7 日鑑賞期。
四、退換貨流程
- 請於收到商品後 7 日內，透過客服信箱或線上客服提出退換貨申請，並提供訂單編號與照片。
- 經客服確認符合退換貨條件後，將提供退貨方式與地址。
- 請妥善包裝並寄回商品（保持商品完整及隨附贈品）。
- 我們收到並檢查商品無誤後，將於 7–10 個工作天內辦理退款或換貨。
五、運費說明
- 若因商品瑕疵或出貨錯誤產生退換貨，來回運費由本公司負擔。
- 若因個人因素（如尺寸、顏色或不符期待）申請退貨，退回運費由買方自行負擔。
六、退款方式
- 退款將依照原付款方式退回（如信用卡、ATM 轉帳、電子支付等）。
- 若因系統或銀行作業時間差，退款約需 7–14 個工作天完成。
七、客服聯絡方式
客服信箱：[email protected]
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日休息）